Política de Trocas e Devoluções - Companheiro Peludo

Válida a partir de dezembro de 2023

1. Troca ou Devolução por Arrependimento

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias contados a partir da data de recebimento do pedido.

Condições para Troca

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
• Deve estar em sua embalagem original.

Como Solicitar uma Troca

Envie um e-mail para contato@companheiropeludo.com ou uma mensagem via WhatsApp para (31) 98429-1281 com as seguintes informações:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca

Nossa equipe entrará em contato com as instruções para efetuar a troca.

2. Devolução por Arrependimento

Caso deseje devolver o produto por arrependimento dentro do prazo de 7 dias, basta seguir os mesmos passos da solicitação de troca.

Reembolso

• O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
• O valor será estornado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Não haverá custos adicionais para o reembolso.

3. Produtos com Defeito de Fabricação

Conforme a legislação brasileira, produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 dias após o recebimento.

Como Solicitar a Devolução por Defeito

Envie um e-mail para contato@companheiropeludo.com ou uma mensagem via WhatsApp para (31) 98429-1281 com:

• Nome completo
• Número do pedido
• Fotos ou vídeos detalhando o defeito

A análise será feita em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido. Caso o defeito seja confirmado, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento.

4. Produtos Personalizados

Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos caso o erro tenha sido cometido pelo cliente no momento da compra (exemplo: erro na escolha do nome ou informações gravadas no produto).

5. Devolução dos Produtos

• O custo do envio da devolução, em casos de arrependimento ou defeito de fabricação, será coberto pela loja através de logística reversa.
• Após a solicitação aprovada, você receberá um código de autorização de postagem para levar o produto até uma agência dos Correios.
• Não cobrimos custos de embalagem, então recomendamos utilizar a mesma embalagem da compra ou outra adequada para transporte seguro.

6. Dúvidas e Suporte

Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail contato@companheiropeludo.com ou via WhatsApp (31) 98429-1281. Estamos à disposição para ajudar!